Como funciona
Contratar para a sua festa, do pedido à confirmação
No Festeja você pede orçamento, paga pela plataforma e o valor fica retido até o pedido ser concluído. Simples para quem organiza e justo para quem trabalha na festa.
Como funciona em 3 passos
Contratar para a sua festa, do pedido à confirmação.
Passo 1: Peça orçamento
Conte a data, a cidade e o que você precisa. Os fornecedores respondem com propostas.
Passo 2: Pague com pagamento retido
Você paga pela plataforma. O valor fica retido e só vai para o fornecedor depois que as condições do pedido forem cumpridas.
Passo 3: Confirme e o fornecedor recebe
Depois do serviço, você confirma se tudo saiu como combinado. Então o fornecedor recebe, conforme as regras do pedido.
Se algo não sair como combinado, você pode informar um problema antes de confirmar.
Entenda as regrasO pagamento retido, passo a passo
O dinheiro não vai direto para o fornecedor. Ele fica retido até o pedido ser concluído.
1. Você paga pelo Festeja
Depois de aceitar a proposta, você paga com Pix ou cartão, sempre pela plataforma.2. O valor fica retido
O dinheiro fica guardado. O fornecedor sabe que o pedido está pago, mas ainda não recebe.3. A festa acontece
O fornecedor entrega o que foi combinado e informa a conclusão. Você confirma se deu tudo certo.4. O fornecedor recebe
Sem problema em aberto, o valor é repassado ao fornecedor, conforme as regras do pedido.
Deu algum problema? Não confirme a conclusão: informe o problema na página do pedido. Enquanto a equipe analisa, o repasse fica parado.
As regras, por escrito
Cada pedido guarda a versão das regras que valia quando você contratou.
- CancelamentoQuanto volta para você se cancelar, de acordo com quantos dias faltam para a festa.
- ReembolsosComo um valor volta para você, total ou parcial, e como acompanhar cada etapa.
- Quando o fornecedor recebeO dinheiro fica guardado e só é repassado ao fornecedor depois da entrega.
- Regras de pagamentoFormas de pagamento aceitas, reserva durante o pagamento e quando o pedido é confirmado.
- ContestaçõesO que fazer se algo der errado com um pedido e como a equipe analisa os dois lados.
- Taxas de pagamentoQuem paga as taxas cobradas pelo Pix ou pelo cartão.
Perguntas frequentes
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